问：每年首次使用燃气壁挂炉取暖前需要做什么？
答：1.每年首次使用壁挂炉时，要检查壁挂炉水压表是否正常，指针是否在1至1.5中间，如果低于0.5时，需要对壁挂炉进行补水操作；
2.检查壁挂炉外观是否异常，是否有漏水情况；
3.壁挂炉下方连接暖气的水管是否为打开状态，注意，如未打开不得启动壁挂炉；
4.检查暖气片阀门是否打开，如未打开，请打开；
5.检查户外排烟管是否有异物，如有异物，请取出；
6.以上检查无问题后，方可正常启动使用壁挂炉。

问：燃气壁挂炉的运行模式和温度设置该如何选择？
答：壁挂炉分为两种运行模式，热水模式与供暖模式，如果壁挂炉处于热水模式，是不会运行供暖的。在需供暖时，一定要注意选择“供暖模式”，供暖模式图标一般多为“太阳图标”或“暖气片图标”。
用户可根据室内温度的高低，灵活设定出水温度，但不宜高于60℃，高于60℃后，壁挂炉容易产生水垢，从而影响壁挂炉使用寿命。

问：冬季使用壁挂炉需要注意什么？
答：燃气壁挂炉在燃烧不充分时会产生一氧化碳，此时若管道或室内通风不畅，燃气燃烧过程中产生的烟气无法及时排出，从而在封闭空间内形成积聚，一旦被人吸入后便会引起中毒。因此，壁挂炉所在房间尽量保持空气流通，并在使用期间随时检查燃气密闭系统是否正常、检查排气情况是否正常、燃烧是否充分，避免在密闭不开窗的条件下长时间使用燃气壁挂炉。


问：燃气壁挂炉取暖期间是否需要清洗？
答：用户需定期清洗水路过滤器，保证系统内水质清洁。以免杂质阻塞过滤网增加循环水阻力，影响正常采暖，一般1-2个月清洗一次过滤网为宜。

问：壁挂炉闲置期间，里面的水会冻住吗？
答：目前大部分壁挂炉都具有防冻功能，但前提是必须保持电力和燃气畅通，避免停电或停气冻坏系统。
若采暖季期间短期不用设备，建议将水温调整为20℃，保持低温节能模式运行，或将取暖系统中的水介质中增加防冻液，避免低温造成系统冻坏。如遇不可控制原因造成断气或冬季长时间不使用时，必须在断气后随即将壁挂炉设备及管路中的水全部排空，避免冻坏管道及设备。
需要注意的是，当壁挂炉已冻住时，不可强行打开机器，需要先对壁挂炉及暖气设施进行解冻。因不同机型的解冻方式不同，若出现类似情况，可通过拨打24小时服务热线进行咨询。

问：停止使用燃气壁挂炉取暖后需要注意什么？
答：取暖季结束后，请关闭燃气阀门，建议每一个月运行壁挂炉10分钟，防止水泵抱死。同时，暖气片中的水不要放出，防止暖气片内部腐蚀生锈。

问：若壁挂炉出现问题，自己无法修复的时候，如何报修？
答：如果出现自己解决不了的问题时，可随时拨打24小时服务热线。在报修时，请尽可能说明故障现象，如果有故障代码，也请告知热线工作人员。