11月7日起，北京市正式进入到2023-2024采暖季，为了保障居民安全采暖，北京市城市管理委员会提醒广大燃气壁挂炉居民分户采暖用户要及时了解设备的使用情况，在使用过程中注意用气安全，时刻紧绷安全这根弦，确保安全用气，温暖过冬。

选用符合国家标准和安全要求的燃气壁挂炉设备
标准燃气壁挂炉有采暖及生活热水两种运行模式。在燃气壁挂炉控制面板上会有冬季/夏季两个选择档。在冬季档位，燃气壁挂炉可提供采暖及生活热水。在夏季档位，燃气壁挂炉通常处于待机状态，只有在打开热水龙头的情况下才进入生活生热水模式工作。

燃气壁挂炉的安装
燃气壁挂炉应当安装在通风良好的厨房、阳台等位置，严禁设置在浴室、卫生间内。浴室、卫生间一般通风不畅，热水器工作时消耗氧气很多，易造成室内缺氧，如果不完全燃烧，还会产生一氧化碳等有毒气体，导致缺氧和中毒。

燃气壁挂炉要设置专用烟道。燃气壁挂炉燃烧时会产生废气，如果没有烟道，会直接排放在室内，危害人身安全；专用烟道应当伸出室外，保证燃烧产生的废气可以安全排出。

使用燃气壁挂炉应安装燃气报警器。根据《燃气室内工程设计施工验收技术规范DB11/T 301-2017》8.4条：居民住宅中设置家用燃气采暖热水炉的房间应选用燃气、一氧化碳复合探测器和电磁式燃气紧急切断阀的安全控制方式。

燃气壁挂炉及管道自检自查
第一次使用前，要注意对燃气壁挂炉及管道进行安全自查。将肥皂水、洗涤灵水等，涂抹在燃气壁挂炉阀门、管道连接等处进行查漏，如有气泡产生并不断增大，可能就是发生了燃气泄漏，应立即停止使用，即刻报修；燃气连接管如果使用时间过长，发生老化破损等，应及时报修，由燃气公司上门更换后，再使用。切记，严禁使用明火查漏。

如果您的家中长期无人居住，应保证燃气壁挂炉供电，确保正常运行。
在温度达到0℃左右时，燃气壁挂炉启动低温运行模式，应确保壁挂炉通电和通燃气，以使设备的防冻保护和防卡死保护起作用；如果出现长时间停电或停气，应先将系统水排掉，以防止结冰冻坏。

如遇燃气壁挂炉故障，请联系售后人员进行维修。
燃气壁挂炉出现故障时，请及时关闭电源，关闭设备前阀门，并联系壁挂炉厂家售后维修人员；因燃气问题造成壁挂炉无法使用的，请您及时拨打北京燃气客户服务热线96777，或使用北京燃气APP、北京燃气微信小程序进行报修，会有专业的工作人员为您解决。切记，壁挂炉的安装和维修服务必须由有资质的专业人员完成，不得私自改动。

如果遇到突发事故，请您第一时间关闭表前阀门，开窗通风，到空旷区域拨打96777燃气服务热线或厂家维修电话报修。